I. Postanowienie ogólne

Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep.hamana.pl jest HAMANA sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie, ul.3 Maja 120/1, Chorzów (zwana dalej HAMANA) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 00000168893, o nr NIP 6281671024, kapitał zakładowy: 50.000,00 zł.

II. Zasady działania sklepu internetowego www.sklep.hamana.pl

HAMANA prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się towary dostępne w ramach sieci dystrybucyjnej HAMANA. Oferty i ceny ważne są do wyczerpania zapasów. HAMANA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zmiana cen towarów nie może nastąpić po złożeniu zamówienia przez Klienta.

III. Składanie zamówień

Zamówienia składane są poprzez sklep internetowy www.sklep.hamana.pl po uprzednim zarejestrowaniu się w serwisie. Podanie takich danych jak imię, nazwisko, adres e-mail umożliwi zapewnienie Państwu jak najwyższego poziomu obsługi.

Towary w sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie znajduje się informacja o właściwościach towaru, o jego cenie, materiale, z którego jest wykonany itp.

Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy określając w szczególności rozmiar, kolor, ilość (w sztukach) zamówionego towaru, a w razie potrzeby podając inne specyficzne informacje.

Ceny na stronie podawane są w złotych polskich, są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Do ceny towaru należy doliczyć koszty przesyłki, których wysokość jest uzależniona od wybranej formy płatności zamówienia. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Kupującego. Nie jest możliwe dokonanie zmiany ceny po złożeniu zamówienia.

HAMANA zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.

Wszystkie towary oferowane na stronie internetowej są towarami dostępnymi. Jednakże w wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, np. w przypadku równoczesnego złożenie zamówienia na ten sam towar przez kilku klientów, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient jest informowany o braku możliwości zrealizowania zmówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Jeżeli brakuje danego towaru w magazynie Klient zostanie poinformowany na adres e-mail o chwilowych kłopotach z realizacją zamówienia i dostępnych opcjach (np. częściowa realizacja, pełna realizacja lecz związane z tym wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bez negatywnych skutków dla Klienta). Jeśli Klient nie chce by zamówienie cząstkowe było realizowane - zamówienie jest wycofywane bez negatywnych konsekwencji dla Klienta, dlatego też prosimy o dokonanie płatności po ustaleniu kompletności zamówienia.

IV. Formy płatności i czas realizacji zamówienia

UWAGA: dostawy towary realizowane są jedynie na terenie Polski. Koszty przesyłki są zróżnicowane pod względem wartości zamówienia oraz formy dostawy.

1. Za pobraniem.

Klient płaci pracownikowi Poczty Polskiej przy odbiorze przesyłki.

Opłata w przypadku przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej:

2. Przelew na konto bankowe.

Klient wpłaca na podane poniżej konto wartość zamówienia powiększoną o koszty przesyłki:

Opłata w przypadku przesyłki kurierskiej wynosi:

HAMANA zobowiązuje się do wysłania towaru w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych (liczonych od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy) od złożenia zamówienia lub, w przypadku braku towaru, do poinformowania Klienta o braku w takim terminie. Całkowity termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych. HAMANA nie odpowiada jednak za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy. W przypadku, gdy deklarowany czas dostawy przekroczy ww. termin, HAMANA uprzejmie prosi Klientów o przekazanie odpowiedniej informacji, z podaniem numeru zamówienia oraz terminu otrzymania towaru.

V. Wymiana, reklamacje, zwroty

Zakupiony towar podlega zwrotowi do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem uwzględnienia zwrotu jest jego wcześniejsze uzgodnienie oraz wypełnienie formularza „ZWROT - OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY" (dostępny poniżej), gdzie konieczne jest podanie danych potrzebnych do zwrotu pieniędzy. Wypełniony formularz wraz z towarem i dowodem zakupu należy odesłać na adres:

HAMANA Sp. z o.o.

ul. 3-go Maja 120/1

41-500 Chorzów

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Pobierz formularz zwrotu towaru

Przesyłkę prosimy przesłać listem poleconym BEZ POBRANIA, pieniądze zostaną odesłane na podany przez Klienta numer rachunku bankowego lub przekazem pocztowym na podany adres. Towar, który Klient zdecyduje się oddać nie może być używany, nie może być pozbawiony oryginalnych metek. W takim przypadku koszty przesyłki poniesione przez Klienta nie zostają zwrócone.

Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym www.sklep.hamana.pl może być reklamowana z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji towarów konsumpcyjnych określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. nr 141, poz.1176), w szczególności jeśli posiada wady.

Aby zareklamować towar należy niezwłocznie skontaktować się z administratorem sklepu i wypełnić formularz „REKLAMACJA" (dostępny poniżej), gdzie należy szczegółowo opisać wadę oraz odesłać przesyłkę wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu listem poleconym BEZ POBRANIA na adres:

HAMANA Sp. z o.o.

ul. 3-go Maja 120/1

41-500 Chorzów

FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU

Pobierz formularz reklamacji towaru

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wyślemy do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu 14 dni, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład) to zwrócimy pełną kwotę, w przypadku nie uwzględnienia reklamacji, odeślemy rzecz wraz z opinią co do bezskuteczności reklamacji, Przypominamy, że reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne.

W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszty wysyłki poniesione przez Klienta.

Zakupiony towar podlega wymianie, np. w przypadku źle dobranego rozmiaru. W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z administratorem sklepu i uzgodnić warunki wymiany oraz wypełnić formularz „WYMIANA" (dostępny poniżej). Wypełniony formularz wraz z towarem i dowodem zakupu należy odesłać na adres:

HAMANA Sp. z o.o.

ul. 3-go Maja 120/1

41-500 Chorzów

FORMULARZ WYMIANY TOWARU

Pobierz formularz wyminay towaru

Wymieniony towar zostanie odesłany w ciągu 5 dni roboczych. Towar, który Klient zdecyduje się wymienić nie może być używany, nie może być pozbawiony oryginalnych metek. W takim przypadku koszty przesyłki poniesione przez Klienta nie zostają zwrócone.

VI. Postanowienia końcowe

W razie nieodebrania przesyłki wysłanej za pobraniem, następna przesyłka pod ten sam adres może być realizowana jedynie w formie przedpłaty.

Do każdej przesyłki wystawiany jest dowód sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta. HAMANA nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta.

HAMANA nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówienia przekraczającą przewidywana czas realizacji. HAMANA nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za nieterminową dostawę przesyłek dokonaną przez dostawcę.

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

VII. Bezpieczeństwo i ochrona danych osobowych

Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i niezbędnych do realizacji umowy jest warunkiem zrealizowania zamówienia.

Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i organizatorze sklepu. Administratorem danych osobowych jest HAMANA sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie pod adresem: ul. 3-go Maja 120/1 41-500 Chorzów. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia.